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Petruska, Robert
Gemba walks for service excellence the step-by-step guide for identifying service delighters
Buch

Personen: Petruska, Robert

Standort: 00

Schlagwörter: Organizational effectiveness Customer services Customer relations

QQ250-P498

Petruska, Robert ¬[Verfasser]:
Gemba walks for service excellence : the step-by-step guide for identifying service delighters / Robert Petruska. - Boca Raton, Fla. u.a. : CRC Press, 2012. - XIV, 85 S. : Ill., graph. Darst. ; 28 cm
ISBN 978-1-4398-8674-8 kt. : 36,43 EUR

Zugangsnummer: 2016/0698 - Barcode: 2-9083165-0-00000605-7
QQ250 - Buch