Kapitel 1: Gesellschaftliche Entwicklungen und Ursachen: Neue Schüler-Neue Eltern; Auswirkungen der Individualisierung auf die Erziehung; Individualisierung: Negative Folgen; Individualisierung kann zur Ich-Zentriertheit führen
Kapitel 2: Theoretische Grundlagen: Konfliktverhalten; Konflikte und Bedürfnisse hängen zusammen; Schritte zur Konfliktlösung - die Konfliktmatrix; Unser Konfliktverhalten ist gesellschaftlich vermittelt; Ich-Botschaften und Du-Botschaften; Empathie;
Kapitel 3: Kommunikation: Trennung von Verhalten und Person; Das 4-Ohren-Modell nach Schulz und Thun; Das 100-Ohren-Modell; Nicht mit dem Beziehungsohr hören; Die Transaktionsanalyse; Beschreiben statt bewerten; Förderliches Gesprächsverhalten; Schlagfertigkeitstraining; Umgang mit direkten Angriffen und Beschimpfungen; Verhalten spiegeln, Konfrontieren;
Kapitel 4: Konflikttechniken: Auch ein Lehrer sollte nicht stören; Den Ordnungsrahmen herstellen; Kooperation; Körpersprache; Nicht drohen; Selbstkritik;
Kapitel 5: Klassenführung: Klassen brauchen einen Rahmen; Schüler beteiligen; Eltern einbeziehen; Sanktionen vorbereiten; Sanktionen als Konsequenzen;
Kapitel 6: Mobbing in der Schule: Mobbingvorwürfe können eine Waffe sein; Was ist Mobbing? Wie kann man Mobbing wahrnehmen? Präventionsmöglichkeiten gegen Mobbing; Intervention gegen Mobbing
Literaturtipps

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Personen: Kindler, Wolfgang

Schlagwörter: Mobbing, Konflikte

Interessenkreis: Erwachsenenbildung Berufsschule Jugend Grundschule Förderschule Sekundarstufe I Sekundarstufe II