Geschäftsprozessmanagement in der Praxis
Kunden zufrieden stellen, Produktivität steigern, Wert erhöhen
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Personen: Schmelzer, Hermann J.
Schmelzer, Hermann J.:
Geschäftsprozessmanagement in der Praxis : Kunden zufrieden stellen, Produktivität steigern, Wert erhöhen / Hermann J. Schmelzer. - 6., vollständig überarb. und erw. Aufl. - München [u.a.] : Hanser, 2007. - 616 S. : graph. Darst.
ISBN 978-3-446-41002-2 59,90
B 522 - Signatur: B 522 Schme -