Helmke, Stefan
Effektives Customer Relationship Management Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Buch

Die 5. Auflage präsentiert neue Trends wie Möglichkeiten der Kundenbearbeitung durch Web 2.0-Technologien oder den effizienten Einsatz von Vertriebsressourcen im Sinne einer Sales Force Excellence. Der CRM-Ansatz wird um die Thematik einer systematischen Neukundengewinnung ergänzt.


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Weiterführende Informationen


Personen: Helmke, Stefan Uebel, Matthias Dangelmaier, Wilhelm

Schlagwörter: Unternehmen Kundenmanagement Customer Relationship Management

QP 620 H479-01

Helmke, Stefan:
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation / von Stefan Helmke, Matthias Uebel und Wilhelm Dangelmaier. - 5., überarb. Aufl. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2013. - X, 419 S. : graph. Darst.
ISBN 978-3-8349-4175-6 kt. : EUR 69,95

Zugangsnummer: 2014/0001 - Barcode: 2-9394144-8-00015001-9
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre - Buch