Nguyen, Cam-Mai
Kundenorientiert kommunizieren eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe
Buch

Cam-Mai Nguyen gibt in diesem Ratgeber praktische Tipps für den allgemeinen Umgang mit dem Kunden, liefert konkrete Beispiele zur Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Fax. Außerdem erteilt sie gute Ratschläge für die Behandlung mündlicher und schriftlicher Beschwerden. Anschaulich und praxisnah!


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Weiterführende Informationen


Personen: Nguyen, Cam-Mai

Schlagwörter: Unternehmen Beschwerde Kundenorientierung Kommunikation

QP 620 N576-01

Nguyen, Cam-Mai:
Kundenorientiert kommunizieren : eine praktische Anleitung für mehr Service und Kundennähe / von Cam-Mai Nguyen. - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2002. - 151 S. : Ill. graph. Darst.
ISBN 978-3-322-86979-1 kt. : EUR 49,95

Zugangsnummer: 2014/0011 - Barcode: 2-9394144-8-00015044-6
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre - Buch