In der betrieblichen Praxis ist mittlerweile unumstritten, dass eine systematische Auseinandersetzung mit den Prozessen des Unternehmens unumgänglich ist. Es ist jedoch nicht immer klar, wie diese Erkenntnis umgesetzt werden kann. Hierzu gibt dieses Buch Hilfestellungen. Zunächst werden theoretische und methodische Grundlagen behandelt. Im Mittelpunkt steht dabei, wie betriebliche Prozesse mit verschiedenen Darstellungsmitteln visualisiert werden können. Der Hauptteil des Buchs ist den Kernprozessen gewidmet, die in einem Unternehmen 'normalerweise' stattfinden - Produktplanung, Auftragsannahme, Angebotserstellung, Entwicklung und Fertigung, Konzipierung und Durchführung von Dienstleistungen, Projektabwicklung, Beschaffung, Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Für diese Prozesse werden idealtypische Abläufe vorgestellt. Das Buch richtet sich an Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere mit dem Schwerpunkt Organisation, sowie des Wirtschaftsingenieurwesens und der Wirtschaftsinformatik. Weiterhin an Praktiker, die sich mit der Gestaltung und Optimierung betrieblicher Prozesse beschäftigen.
Weiterführende Informationen
Serie / Reihe: Managementwissen für Studium und Praxis
Personen: Wilhelm, Rudolf
QP 340 W678-01
Wilhelm, Rudolf:
Prozessorganisation / von Rudolf Wilhelm. - 2., überarb. und erg. Aufl. - München [u.a.] : Oldenbourg Verl., 2007. - XII, 264 S. : graph. Darst. - (Managementwissen für Studium und Praxis)
ISBN 978-3-486-58302-1 fest geb. : EUR 32,80
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre - Buch