Beratungs- und Fachkompetenz trainieren. Die mündliche Prüfung ist von besonderer Bedeutung, ihre Bewertung fließt mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis ein. Dieses Trainingsbuch bereitet optimal auf die Anforderungen der mündlichen IHK-Prüfung vor: Beratungsgespräche selbstständig planen und führen; Nutzenorientiert informieren über Konditionen und Bankdienstleistungen; Kundenbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten; Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen.
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Weiterführende Informationen
Personen: Rotermund, Heinz Schubert, Andrea
Rotermund, Heinz:
Bankkaufmann, Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung : praxisbezogene Fälle zur Kundenberatung : Walhalla-Fachverl., 2014. - 192 S. graph. Darst.
ISBN 978-3-8029-0908-5
Signatur: eBook -