Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung
praxisbezogene Fälle zur Kundenberatung
Die mündliche Prüfung ist von besonderer Bedeutung, da ihre Bewertung mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis einfließt. Beratungsgespräche selbstständig planen und führen. Nutzenorientiert informieren über Konditionen und Bankdienstleistungen. Kundenbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen.
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Weiterführende Informationen
Serie / Reihe: Walhalla Bankwesen
Personen: Rotermund, Heinz Schubert, Andrea
Rotermund, Heinz:
Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung : praxisbezogene Fälle zur Kundenberatung : Walhalla-Fachverl., 2011. - 192 S.
ISBN 978-3-8029-2412-5
Signatur: eBook -