TEIL 1 Spurensuche - zum Verständnis der schwierigen Lagen....... 13
1 Bedingungsgefüge hocheskalierender Elternsysteme ......................... 14
2 Gesellschaft - eine bedrohliche Wetterlage.......................................... 16
3 Konflikt und Gewalt.............................................................................. 26
4 Soziale Ausweitung der Konflikte......................................................... 43
5 Psychische Bedingungen hochstrittiger Eltern.................................... 48
TEIL 2 Abstiegsbewegungen ................................................................ 63
6 Mediation oder Beratung - eine Verortung des Interventionssystems 64
7 Haltung der Mediatorin........................................................................ 70
7.1 Selbst-Vertrauen............................................................................ 71
7.2 Konfliktverstehen.......................................................................... 74
7.3 Vertrauen wecken ........................................................................ 78
7.4 Neutralität..................................................................................... 81
7.5 Balance und Fairness.................................................................... 83
7.6 Respekt und Würdigung............................................................... 84
7.7 Geduld und Gelassenheit............................................................. 87
7.8 Lockerung, Pausen und Humor................................................... 90
8 Der Prozess der Mediation.................................................................... 92
8.1 Die Vorlaufphase......................................................................... 94
Zugangswege und Kontaktaufnahme............................................ 94
Erstgespräche.................................................................................. 99
Das erste gemeinsame Gespräch der Beteiligten ........................... 102
Mediationskontrakt ...................................................................... 105
Inhalt | 5
8.2 Stufe der Themensammlung......................................................... 106
8.3 Stufe der Bedürfnisse und Interessen.......................................... 113
Methodisches Vorgehen ................................................................. 117
8.4 Stufe der Optionen........................................................................ 122
Methodisches Vorgehen ................................................................. 123
8.5 Stufe der Angebotsverhandlung................................................... 125
Methodisches Vorgehen ................................................................. 126
8.6 Stufe der Vereinbarung................................................................. 128
8.7 Stufe der Bilanzierung................................................................... 135
9 Methodische Bausteine im mediativen Prozess .................................. 137
9.1 Hypothesenbildung...................................................................... 137
9.2 Frage- und Gesprächstechniken ................................................. 140
10 Die Rolle der Mediation im Kontext interprofessioneller Kooperation 145
11 Formen des Einbezugs von Kindern und Jugendlichen in die
Mediation............................................................................................... 154
11.1 Grundbedürfnisse von Kindern und Jugendlichen..................... 155
11.2 Bedürfnisse von Kindern und Jugendlichen im Kontext starker
Konflikte ....................................................................................... 164
11.3 Formen des Einbezugs von Kindern und Jugendlichen in die
Mediation ...................................................................................... 166
Der indirekte Einbezug................................................................... 167
Der direkte Einbezug .................................................................... 169
Familienmediation als Form des themenbezogenen Einbezugs ... 173
12 Ausblick und Aufbruch..................................................................... 176
Literatur ....................................................................................................... 178

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Personen: Almut Fuest-Bellendorf

Standort: FABE Familienb.