Im Forum Dienstleistungsmanagement 2006 beschäftigen sich renommierte Autoren mit relevanten Aspekten des Dienstleistungscontrolling wie z.B. Value Based Management, Performance Management von Intangible Assets, Qualitätscontrolling im Dienstleistungsbereich, Produktivitätsmessung und -management bei interaktiven Dienstleistungen, Kostenmanagement bei Dienstleistungen, Kosten-Nutzen-Controlling im Customer Service, Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing u.a.m.
Weiterführende Informationen
Serie / Reihe: Wissenschaft & Praxis
Personen: Bruhn, Manfred
QP 361 B892-01
Bruhn, Manfred:
Dienstleistungscontrolling : Forum Dienstleistungsmanagement / Manfred Bruhn ... (Hrsg.). - 1. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2005. - XI, 508 S. : graph. Darst. - (Wissenschaft & Praxis)
ISBN 978-3-409-14315-8 fest geb. : EUR 129,99
Allgemeine Betriebswirtschaftslehre - Buch