Backwinkel, Holger
Telefonieren professionelle Gesprächstechniken
eMedium

Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!

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Weiterführende Informationen

Serie / Reihe: Taschenguide

Personen: Sturtz, Peter Backwinkel, Holger

Backwinkel, Holger:
Telefonieren : professionelle Gesprächstechniken : Rudolf Haufe Verlag, 2010. - 128 S.
ISBN 978-3-648-00847-8

Zugangsnummer: EM-354404529
Signatur: eBook - eMedium