Bruhn, Manfred ¬[Verfasser]:
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen Konzepte Methoden / Manfred Bruhn. - 11., aktualisierte und erweiterte Auflage. - Berlin : Springer Gabler, 2019. - XXV, 657 Seiten : Illustrationen, Diagramme
ISBN 978-3-662-59645-6 Festeinband : EUR 64,99