This is service design thinking : basics, tools, cases / [concept and ed.: Marc Stickdorn, Jakob Schneider]. - 7. printing, paperback edition. - Amsterdam : BIS Publishers, 2017. - 373 Seiten : Illustrationen ; 23 cm. - Hier auch später erschienene, unveränderte Nachdrucke
ISBN 978-90-6369-279-7 Broschur : EUR 38,90